Рекламный баннер 990x90px header-top
Рекламный баннер 990x90px header-bottom
Задержали рейс из-за погодных условий?
Задержали рейс из-за погодных условий?
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан объясняют – какие права есть у авиапассажиров
1 – Право на отказ от полетаПоказать ещё
Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся «невозвратным».
2 – Право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда
Пассажир вправе обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса – если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и другие.
К претензии в адрес перевозчика необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. При внутренних воздушных перевозках такую претензию можно предъявить в течение 6 месяцев.
3 – Право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения
Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета – если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
На какие бесплатные дополнительные услуги имеет право пассажир, если его рейс задержали?
– Организация хранения багажа.
– Предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет.
– Обеспечение прохладительными напитками, а также 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов.
– Обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов. При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время.
– Размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время, а также доставка пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.
За консультацией и помощью при составлении претензии к авиаперевозчику, можно обращаться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан:
8 (800) 77-50-170
Адреса и режим работы территориальных отделов – здесь https://vk.cc/ckfYpG
#ОбъясняемРФ #ОбъясняемБашкортостан
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан объясняют – какие права есть у авиапассажиров
1 – Право на отказ от полетаПоказать ещё
Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся «невозвратным».
2 – Право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда
Пассажир вправе обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса – если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и другие.
К претензии в адрес перевозчика необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. При внутренних воздушных перевозках такую претензию можно предъявить в течение 6 месяцев.
3 – Право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения
Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета – если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
На какие бесплатные дополнительные услуги имеет право пассажир, если его рейс задержали?
– Организация хранения багажа.
– Предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет.
– Обеспечение прохладительными напитками, а также 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов.
– Обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов. При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время.
– Размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время, а также доставка пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.
За консультацией и помощью при составлении претензии к авиаперевозчику, можно обращаться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан:
8 (800) 77-50-170
Адреса и режим работы территориальных отделов – здесь https://vk.cc/ckfYpG
#ОбъясняемРФ #ОбъясняемБашкортостан
19:47 06.01.2023 16+
Выбор редакции